CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le client à Beyou Collection sur le site Internet beyou-collection.com
Beyou Collection se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de ventes sans préavis à la clientèle. Le client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande des conditions particulières de ventes énoncées dans ce document. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site beyou-collection.com au moment où vous passez la commande.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente.Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et que vous approuvez l’utilisation de ces données.
Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont prévues pour s’appliquer dans le monde entier.
Commandes
Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous rembourserons alors tout montant payé et vous informerons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles. Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.
- La validation d’un achat implique l’adhésion totale aux conditions de vente, leur bonne compréhension, et l’abandon de toute autre condition.
- Les informations transmises ainsi que l’enregistrement de la commande constituent une preuve. Elles équivalent à une signature et à l’approbation des actions réalisées.
- Un e-mail est envoyé par le vendeur pour confirmer la commande.
- Pour toute expédition hors UE, des droits de douane ou taxes peuvent être exigés. Ils sont à la charge de l’acheteur et varient selon la législation locale. Pensez à vérifier auprès des autorités compétentes avant de commander.
Informations client
Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez. Vous êtes responsable de tous les achats effectués.
Prix et frais de livraison
Les prix affichés sur Beyou Collection sont indiqués en € euros. La TVA légale est incluse – néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s’appliquer à votre achat -. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d’application. L’intégralité du paiement doit être réalisé lors de la commande. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande. Les frais de livraisons sont différents selon le type et la quantité de produits achetés. Plusieurs méthodes de livraisons sont proposées, leurs coût est bien indiqué pendant le processus de paiement. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement de notre part.
Validation des commandes
Mode de paiement
Pour régler votre commande, vous pouvez régler par carte bancaire, c’est une méthode sécurisée et rapide. Beyou Collection se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Mode de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
- Beyou Collection ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration d’un colis expédié sans signature. Dans cette situation, aucun dédommagement, remboursement ou renvoi ne sera possible, et aucune réclamation ne sera acceptée.
- Beyou Collection s’engage à envoyer les commandes sous 72h maximum. La préparation s’effectue en général sous 24h à 48h ouvrées.
- À noter : pendant les vacances estivales, les services postaux ne réalise pas de transport routier le samedi en raison de restrictions gouvernementales.
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés, à compter de la validation de la commande.
- Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnisation. En cas de force majeure empêchant la livraison, Beyou Collection ne pourra être tenue responsable.
- Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grèves, interruptions de travail, problèmes chez les fournisseurs ou transporteurs, épidémies, conflits, réquisitions, incendies, inondations, perturbations des transports ou décisions administratives impactant l’activité.
- Le vendeur informera l’acheteur dans les meilleurs délais en cas de survenance de ces événements.
- Les délais de préparation peuvent être prolongés en période de forte demande (ex : promotions, Ramadan, soldes).
Retours & remboursement
Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site Internet, votre demande de retour (échange ou remboursement) devra intervenir durant la période légal de 14 jours après réception de votre commande.
Nous garantissons un remboursement sous 30 jours.
Pour cela suivez ces étapes :
1. Téléchargez et remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous disponible en indiquant tous les produits retournés et le code du motif du retour.
2. Imprimez le formulaire et glissez-le dans votre colis avec les articles à retourner.
3. Adressez votre colis par La Poste et UNIQUEMENT PAR LA POSTE (aucun colis mondial relay ne sera accepté) à l’adresse suivante :
BEYOU Collection
Centre commercial du puy du Roy – 5 bis rue Charles Faroux – 60200 Compiègne
4. Conserver la preuve de dépôt de votre colis
Télécharger le formulaire de rétractation ici
Beyou Collection garantit l’échange ou le remboursement des articles à condition que tous les articles soient dans leurs états d’origine. Cela signifie que les articles ne doivent pas être avoir été porté, ils ne doivent pas être endommagés, tachés, lavés, déformés, usés, sans traces de maquillage, sans odeurs de parfums, et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles renvoyés dans leurs emballages d’origines.
Veuillez noter que si vous décidez de retourner un article, les frais d’envoi restent à votre charge, ces frais n’étant pas remboursables.
Après vérification du ou des articles, nous procéderons à l’échange ou le remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Dans les cas où les articles ont déjà été portés, sont usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder ni à l’échange ni au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente.
TOUT ARTICLE SOLDE N’EST NI REPRIS NI ECHANGE.
Beyou Collection ne saura être tenu responsable en cas de perte d’un ou plusieurs articles durant le retour du colis.
Service après vente
Notre service après vente est disponible par mail: contact@beyou-collection.com, ainsi que via notre formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre dans les plus bref délais, néanmoins il arrive que le temps de réponse, au vu de l’affluence, soit long.
Prenez soin de vous !
