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FAQ
Nous sommes là pour vous aider 6 jours sur 7 et vous répondons dans les 24 heures. De plus, vous pouvez trouver la plupart des réponses à vos questions directement sur cette page.
BeYou Collection vous offre la possibilité de commander un article sur le site de manière simple et sécurisé ou alors de venir nous rencontrer et essayer les modèles disponibles à la vente au sein de notre boutique située au Centre commercial du puy du Roy rue du général Koening 60200 Compiègne.
Les commandes via le site se font via la création d’un compte client permettant une expérience personnalisée à chacune d’entre vous.
Lorsque vous avez sélectionné vos articles et après avoir effectué le paiement, un mail de confirmation vous est envoyé. Dès lors que le colis est préparé et expédié vous êtes de nouveau alerté et un numéro de suivi vous sera fourni afin de suivre ce dernier dans sa livraison.
Les commandes sont expédiées soient par COLISSIMO avec un délai allant de 48 à 72h hors week-end et jours fériés pour la livraison en France métropolitaine et 5 à 7 jours pour les DOM-TOM ou alors par MONDIAL RELAY avec un délai de 5 jours en France métropolitaine et jusqu’à 7 jours pour les pays européens.
Les périodes de soldes et de fêtes peuvent exceptionnellement rallonger les délais.
Afin de garantir une satisfaction client complète vos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48h maximum, hors week-end et jours fériés.
Si pour une quelconque raison valable vous souhaitez retourner un article il est tout à fait possible de le faire dans le délai légal de 14 jours. L’article renvoyé doit être dans le même état que lors de sa réception et ne pas porter de tâche ou d’odeur de parfum et n’avoir jamais été porté. Un formulaire de retour est disponible dans la rubrique retours et échanges. Veillez à préciser l’objet du retour et votre choix entre un échange ou un remboursement.
